סופרמייל מלווים אותנו מזה שנים רבות. לאורך כל השנים קיבלנו תמיד שירות מקצועי, אמין ואדיב. להערכתנו מה שמבדיל את סופרמייל מספקים אחרים, היא היכולת שלהם לבוא לקראת הלקוח גם אם הבקשות אינן סטנדרטיות, ותמיד תמיד עושים את הכל עם חיוך ואכפתיות אין סופית.

רונית ואבי היקרים! לאחר התלבטות וחוסר ידיעה, החלטנו לערוך את הדיוור דרככם. ברצוננו להביע את שביעות רצוננו המלאה, ולהודות לכם על הזכות שנפלה בחלקנו. אין בפינו מילים לתאם את האמינות, הזריזות, הזמינות שלכם, לדעת שקודם עשינו את כל העבודה המפרכת הזאת לבד... להכניס את הפליירים למעטפות, לארוז בארגזים, ולרוץ לדואר (משימה בלתי אפשרית). כמה טוב שאתם קיימים. נגמרו בעבורנו ימי הביניים. אנו רוצי להודות לכם מקרב הלב. המשיכו בעשייה הפורייה שלכם.

בכל שנה אני מבצע פרויקט שימור לקוחות וגיוס תרומות. כך אני שומר על קשר עם התורמים שלנו ודואג לשלוח להם ערכות בצורה שגרתית. עד שהגעתי לרונית, העסק הזה היה הרבה יותר מסורבל ודרש ממני הרבה הרבה יותר אנרגיות, והיום עושים את הדיוור בקלות. פרויקט הדיוור היה פרויקט מאוד קשה. הייתי נוסע לבית הדפוס, לוקח לעיטוף, משם הייתי הולך למזכירה אצלנו שתדפיס את המדבקות, ולוודא שלא עושה כפולים ובעייתיים, ומשם נוסע לבית דפוס, ומשם לדואר, ובדואר אם אינך לקוח קבוע, האופרציה מסובכת, היחס פחות טוב. בהתחלה לפני שהגעתי לרונית מסופרמייל, הייתי מוטרד. פרויקט הדיוור הפך ממש למאבק: שיחות טלפון מהשליחים, בירורים היכן היעד... היה חשוב לי שהכל יעשה במהירות, בשקט ושכמה שפחות יצטרכו אותי בפרויקט. היה חשוב לי שאדע שאני מביא לרונית חומר גולמי, רשימות, ומשם היא עושה את העבודה. ואני, רק מקבל עדכון שזה יצא בדואר. היום אני יודע ששמתי את זה ובזה נגמר החלק שלי בפרויקט, ואני יודע שזה יוצא בבטחה, ומחולק ושהאריזה מתבצעת באופן נכון. כמנהל אתה צריך אמון עם בית העסק שנותן לך שירות, כי היום אפשר לעשות היום הרבה "קומבינות", כמו למשל שאפשר לשלוח לחלק מהאנשים ולא לכולם. רונית מסופרמייל עובדת עם כל הגורמים הללו צמוד, והם גם הרבה יותר גמישים, כך שאפשר לשלוח לא את כל הכמות בבת אחת, אלא במנות ולפי הקצב המתאים לנו. בסוף, הקשר הוא קשר אישי ואנושי עם אנשים ואתה יכול להיות רגוע ששותפים טובים עושים את העבודה, וגם המחיר הגון. עכשיו הכל טוב!

אנחנו נעזרים בחברת הדיוור "סופרמייל", בהנהלת אבי ורונית שפירא, כחברת הדיוור שלנו מזה כשנתיים, באריזה ובדיוור של מוצרים שונים ומשלוח שלהם לאלפי לקוחות ברחבי ישראל והעולם. במסגרת תפקידם היו אבי ורונית אחראים לקליטת ספרים / דיסקים / מוצרים אחרים, ומכאן לארוז ולשלוח או – לדוור אותם. כמו כן, הם טיפלו בעשרות משלוחים שחזרו מסיבות כאלו ואחרות. לצורך המחשה, במהלך חודשי אוגוסט אוקטובר שלחנו מעל - 5000 ספרים בדואר רשום וכן על ידי שליחים. הכל נעשה בצורה חלקה מאוד. הגם שהיה מדובר בתקופת משלוחים של החגים והחופשות, רונית היתה זמינה לנו ללא הפסקה בטלפון ובמייל, השיבה באופן מיידי לפניות דחופות ותמיד ניתן לנו מענה )וגם ישירות ללקוחות(. אבי ורונית הראו הבנה מקצועית באריזה המוקפדת, המתאימה ביותר לאופי המוצר ולטלטלות הדרכים. הם ירדו לפרטים הקטנים, עברו על כל קובץ וקובץ ועלו על טעויות שנפלו בכתובות, וכך נחסכו מאתנו לא פעם משלוחים חוזרים. הם היו בקשר שוטף עם מנהל הדוורים ועם הלקוחות, בכדי לוודא שהמשלוחים אכן יצאו ויגיעו בזמן המיועד להם. גם כשעבדנו במאסות של אלפי משלוחים, והיה פוטנציאל לתקלות ולעיכובים, כל לקוח וכל פנייה קיבלו את היחס האישי מצד אבי ורונית ואת הטיפול המהיר והאדיב ביותר. אנו מודים לאבי ולרונית על הטיפול המסור בנו ובלקוחותינו. על בסיס כישוריהם, יחסי האנוש שלהם ויכולותיהם, אנו סמוכים ובטוחים שכל ארגון שיעשה שימוש בשירותי "סופרמייל" יצא נשכר ומרוצה ולקוחותיו יודו לו. בברכה,

לכבוד, חב' סופר מייל השקעות 2000 בע"מ הכשרת היישוב 10/14 ראשון לציון הנדון: מכתב תודה והוקרה ברצוני להביע תודה עמוקה על תרומתכם ועבודתכם המאומצת להצלחת הפרויקט של רשות המסים. אבקש להודות לכם, בין היתר, על שיתוף פעולה פורה בינינו, על עבודה נפלאה ומקצועית, הקפדה על פרטים קטנים והכי חשוב על הירתמותכם למשימה החדשה בפרק זמן קצר. למרות היותכם "משרד קטן", ההשקעה שלכם היתה ענקית ובאה לידי ביטוי בעבודה יעילה ופרודוקטיבית. ביצעתם את עבודתכם נאמנה ולשביעות רצוננו המלאה. בהזדמנות זאת הנני מבקש לאחל לכם ולבני משפחותיכם חג פסח שמח וכשר. בברכת חג שמח

שלום! אנו רוצים להודות לכם על המוצר המוגמר שיצא תחת ידיכם, עבודה מקצועית שהסבה לנו קורת רוח. תודה רבה!

לרונית, אבי וכל הצוות של סופר מייל, קבלו ברכות על איכות הביצוע, עמידה בלו"ז, בקרות האיכות והשירות הנפלא ממליץ לכל מי שצריך שירותי עיטוף לפנות לסופרמייל

רונית ואבי היקרים, מנצלת את ההזדמנות להודות לכם על העבודה הנהדרת באירוע מאה המשפיעים, המון תודה על התמיכה, ההבנה והביצוע המושלם. חג שמח!

היי רונית ואבי. האירוע היה מאוד מאוד מוצלח!!! הערכות היו אחלה, אנחנו מאוד מרוצים מהעבודה מהעמידה בלוחות זמנים ובשיתוף הפעולה שהיה זמין וסבלני להפליא. תודה רבה

אבי שלום, עם תום כנס איגוד תעשיות ההיי- טק כנס עמוס משתתפים, תכנים מרתקים והפקה מרהיבה אנו רוצות להודות לך באופן אישי על תרומתך להצלחת האירוע. קיבלנו תגובות נהדרות מן המשתתפים, הדוברים ונותני החסויות ואנו רואות בך שותף להצלחה, שנובעת בראש ובראשונה משיתוף הפעולה המוצלח בין כל מי שעבדו, הפיקו ואפשרו את קיומו של הכנס. אנו מודות לך על השרות האדיב והמקצועי, הסבלנות, האחריות ועל שיתוף הפעולה הפורה. היה נפלא לעבוד יחד ונשמח להמשיך ולשתף פעולה בעתיד . בברכה,